Trocas e Devoluções

Política de Devolução – Ivanir Moda Plus Size

Prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos. Caso precise devolver um produto, confira nossas diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, caso a compra tenha sido feita online. O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem adequada.

2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 90 dias (Art. 26 do CDC), entre em contato para avaliação. Caso o defeito seja constatado, oferecemos troca, conserto ou reembolso, conforme o caso.

3. Condições para Devolução

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
• Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados por mau uso.
• O frete da devolução pode ser de responsabilidade da loja ou do cliente, dependendo do motivo da devolução.

4. Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (34) 99126-9919 informando:
✔️ Número do pedido
✔️ Motivo da devolução
✔️ Fotos do produto (caso seja defeito)

5. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizamos o estorno ou reembolso em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

Agradecemos sua confiança e estamos à disposição para melhor atendê-lo(a)! 😊